سیاست حفظ حریم خصوصی و صیانت از دادهها
تاریخ آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
نسخهی سند: ۲.۰
فروشگاه اینترنتی آرتین همتا (فعال در زمینهی عرضهی تخصصی لپتاپ، تبلت، کامپیوترهای اداری و گیمینگ، قطعات و لوازم جانبی دیجیتال) با شعار «انتخاب هوشمند، به سبک شما»، متعهد است که از حریم خصوصی، اطلاعات شخصی و دادههای دیجیتال تمامی کاربران و مشتریان گرامی با بالاترین سطوح امنیتی و بر اساس استانداردهای بینالمللی صیانت نماید.
این سند «سیاست حریم خصوصی» (Privacy Policy) نحوهی جمعآوری، پردازش، ذخیرهسازی، استفاده، اشتراکگذاری و حفاظت از اطلاعات شما را هنگام استفاده از وبسایت رسمی آرتین همتا به آدرس https://artinhamta.com تشریح میکند. استفاده، ثبتنام یا ثبت سفارش در وبسایت به منزلهی آگاهی کامل و پذیرش مفاد این سند است.
جهت ارائهی خدمات مطلوب، پردازش سفارشها، صدور فاکتور و ارائهی پشتیبانی شایسته، اطلاعات زیر در قالب دو دستهی کلی جمعآوری میگردد:
- اطلاعات هویتی و شناسه: نام و نام خانوادگی، کد ملی (جهت صدور فاکتور و ثبت گارانتی محصولات).
- اطلاعات تماس و ارسال: شمارهی تلفن همراه، شمارهی تلفن ثابت، آدرس ایمیل، آدرس دقیق پستی و کد پستی ۱۰ رقمی جهت تحویل کالا.
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور (به صورت کاملاً رمزنگاریشده و یکطرفه) و تنظیمات اختصاصی حساب.
- اطلاعات تراکنشها: تاریخچهی خریدهای انجامشده، شناسههای پیگیری پرداخت و فاکتورهای صادره.
- اطلاعات دستگاه و مرورگر: نوع و مدل دستگاه (لپتاپ، تبلت، موبایل)، سیستمعامل، نوع و نسخهی مرورگر وب.
- دادههای نشست و شبکه: آدرس IP، تاریخ و زمان بازدید، صفحات مشاهدهشده، مدت زمان ماندگاری و مبدأ ورود به سایت.
- کوکیها و فناوریهای مشابه: دادههای کوتاهمدت و بلندمدت جهت بهبود عملکرد سایت، حفظ سبد خرید و ارتقای تجربهی کاربری.
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً در راستای اهداف قانونی و خدماترسانی بهتر به شرح زیر مورد استفاده قرار میگیرند:
- پردازش، ثبت، بستهبندی و ارسال دقیق سفارشها.
- صدور فاکتور و استعلام/فعالسازی گارانتی اصالت کالاها.
- ارائهی خدمات پشتیبانی فنی در کاربری سایت.
- ارسال پیامک و ایمیلهای مربوط به وضعیت سفارش، شناسههای رهگیری پستی و کدهای فعالسازی.
- اطلاعرسانی جشنوارههای فروش، تخفیفهای ویژه و محصولات جدید (صرفاً در صورت تمایل و رضایت قبلی شما).
- ارتقای امنیت شبکه، شناسایی و جلوگیری از تراکنشهای مشکوک، کلاهبرداری اینترنتی و نفوذهای سایبری.
- تحلیل دادههای آماری جهت بهبود رابط کاربری و بهینهسازی تجربهی خرید آنلاین.
ما تحت هیچ شرایطی اطلاعات شخصی، شمارههای تماس یا ایمیل کاربران خود را به هیچ مجموعهی تبلیغاتی، کارگزار تجاری یا شخص ثالث نخواهیم فروخت و اجاره نخواهیم داد.
پردازش اطلاعات شما در مجموعهی آرتین همتا بر اساس حداقل یکی از مبانی قانونی زیر صورت میپذیرد:
- اجرای قرارداد: ضرورت پردازش دادهها جهت تحویل کالا و ارائهی خدمات خریداریشده.
- الزامات قانونی: رعایت قوانین تجارت الکترونیکی، مقررات مالیاتی و دستورالعملهای رسمی مراجع ذیصلاح.
- رضایت صریح کاربر: در مواردی مانند دریافت خبرنامهها و پیشنهادات سفارشیشده.
- منافع مشروع تجاری: حفظ امنیت سیستمها، پیشگیری از احیا و بروز رفتارهای مخرب سایبری.
اطلاعات شما محرمانه تلقی شده و تنها با ارائهدهندگان خدماتی که مستقیماً در فرایند خدمترسانی مشارکت دارند، در حد ضرورت به اشتراک گذاشته میشود:
- شرکتهای لجیستیک و حملونقل: مانند شرکت ملی پست، شرکتهای کوریر (تیپاکس، ماهکس و…) و باربریها صرفاً جهت تحویل مرسولات به آدرس شما.
- درگاههای پرداخت بانکی شاپرک: انجام تراکنش مالی مستقیماً در بستر امن شبکهی بانکی صورت میگیرد. آرتین همتا هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی (CVV2، تاریخ انقضا و رمز دوم) ندارد.
- شرکتهای ارائهدهندهی خدمات گارانتی: ثبت شماره سریال قطعات، لپتاپها و تبلتها جهت استعلام و فعالسازی ضمانتنامهی رسمی.
- دستورات مراجع قضایی و انتظامی: صرفاً در صورت ارائهی حکم رسمی و قانونی توسط مراجع ذیصلاح کشوری.
آرتین همتا لایههای امنیتی پیشرفتهای را جهت صیانت از دادههای شما به کار گرفته است:
- استفاده از پروتکل رمزنگاری استاندارد SSL/TLS برای تمامی تبادلات داده میان مرورگر و سرور.
- ذخیرهسازی رمزهای عبور کاربران به صورت یکطرفه و رمزنگاریشده (Salted Hash).
- استفاده از دیوارهای آتش (Firewall) پیشرفته و سیستمهای اعلام و جلوگیری از نفوذ (IDS/IPS).
- ارزیابی و تستهای دورهای امنیت زیرساخت و سرورهای میزبانی وبسایت.
- محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات شخصی کاربران بر اساس اصل «حداقل دسترسی مورد نیاز».
کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که توسط مرورگر بر روی دستگاه شما ذخیره میشوند. آرتین همتا از کوکیها جهت یادآوری سبد خرید، فعال نگهداشتن نشستهای کاربری و تحلیل رفتارهای کلی بازدیدکنندگان بهره میجوید.
شما میتوانید در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود (Chrome, Firefox, Safari, Edge)، ذخیرهی کوکیها را محدود یا کاملاً غیرفعال کنید. البته در نظر داشته باشید که غیرفعالسازی برخی کوکیهای ضروری ممکن است مانع از عملکرد کامل سبد خرید و حساب کاربری شود.
اطلاعات شخصی شما تا زمانی که حساب کاربری شما فعال باشد یا تا زمانی که برای ارائهی خدمات به شما مورد نیاز باشد، نگهداری میشود. همچنین اسناد مالی و فاکتورهای خرید طبق الزامات قانونی حسابداری و مالیاتی کشور به مدت مقرر قانونی نگهداری خواهند شد.
بر اساس استانداردهای جهانی صیانت از دادهها (از جمله GDPR) و قوانین جاری، شما دارای حقوق زیر هستید:
- حق دسترسی و مشاهده: امکان مشاهده و دریافت پروندهی اطلاعات شخصی ثبتشده در حساب کاربری.
- حق اصلاح و بهروزرسانی: ویرایش و اصلاح اطلاعات ناكامل یا نادرست از طریق پنل کاربری.
- حق درخواست حذف دادهها (Right to Erasure): درخواست بستن حساب و پاکسازی اطلاعات شخصی غیرمالی از سیستم.
- حق لغو رضایت تبلیغاتی: غیرفعالسازی سریع دریافت پیامکها و ایمیلهای اطلاعرسانی از طریق لینک لغو عضویت یا پنل کاربری.
خدمات فروشگاه آرتین همتا برای افراد زیر ۱۸ سال بدون نظارت و رضایت والدین یا سرپرست قانونی طراحی نشده است. در صورتی که متوجه شویم اطلاعات فرد زیر سن قانونی بدون رضایت والدین ثبت شده است، بلافاصله نسبت به حذف آن اقدام خواهیم کرد.
این سند ممکن است بر اساس تغییر در قوانین، اصلاح فرآیندهای تجاری یا ارتقای سیستمهای فنی بهروزرسانی شود. آخرین نسخه همواره در همین برگه به آدرس https://artinhamta.com/privacy-policy منتشر شده و تاریخ بهروزرسانی در ابتدای سند درج خواهد شد. تغییرات بنیادی از طریق ایمیل یا اعلان در سایت به اطلاع شما خواهد رسید.
اگر دربارهی سیاست حریم خصوصی، نحوهی پردازش دادهها یا اعمال حقوق قانونی خود پرسشی دارید، تیم پشتیبانی و مسئول صیانت از دادههای آرتین همتا آمادهی پاسخگویی به شماست:
- وبسایت: https://artinhamta.com
- برگه حریم خصوصی: https://artinhamta.com/privacy-policy
- ایمیل اختصاصی حریم خصوصی: privacy@artinhamta.com
- ایمیل عمومی پشتیبانی: info@artinhamta.com